Privacy Policy - سياسة الخصوصية
📄 سياسة الخصوصية – عيسى فون
نحن في عيسى فون نحترم خصوصية عملائنا ونلتزم بحماية كل البيانات التي يتم جمعها من خلال موقعنا أو من خلال التواصل معنا. توضح هذه الصفحة كيفية جمع بياناتكم واستخدامها وحمايتها، مع التأكيد على أننا لا نشارك بياناتكم مع أي طرف ثالث خارج نطاق الخدمة.
1. البيانات التي نقوم بجمعها
عند قيامكم بالشراء أو التواصل معنا عبر الموقع أو صفحاتنا الرسمية، قد نقوم بطلب بعض المعلومات الأساسية مثل:
-
الاسم الكامل
-
رقم الهاتف
-
العنوان الخاص بالتوصيل
-
البريد الإلكتروني (إن وجد)
-
تفاصيل تخص عملية الشراء أو الصيانة
2. لماذا نقوم بجمع هذه البيانات؟
نقوم بجمع بياناتكم فقط للأغراض التالية:
-
تأكيد الطلبات وتجهيزها وإتمام عملية التوصيل
-
التواصل معكم بخصوص حالة الطلب
-
تقديم خدمة ما بعد البيع والصيانة
-
تحسين تجربة المستخدم على الموقع
-
الرد على الاستفسارات والشكاوى
3. حماية بيانات العملاء
نحن نلتزم باتخاذ جميع التدابير المناسبة للحفاظ على أمان بياناتك، وتشمل:
-
عدم مشاركة البيانات مع أي جهة خارجية
-
تخزين بيانات العملاء في أنظمة مؤمنة
-
السماح فقط للموظفين المختصين بالاطلاع على البيانات عند الحاجة لخدمتك
4. مشاركة البيانات
لا نقوم ببيع أو مشاركة بياناتك مع أي طرف ثالث لأي أغراض تسويقية أو تجارية.
قد يتم مشاركة البيانات فقط مع شركات الشحن عند الحاجة لإتمام عملية التوصيل، وبالقدر اللازم فقط.
5. حقوق العميل
يحق لك:
-
طلب معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك
-
طلب تعديل البيانات الخاطئة
-
طلب حذف بياناتك بعد إتمام عملية الشراء
-
التواصل معنا في أي وقت لمراجعة بياناتك
6. وسائل التواصل الرسمية
لأي استفسار أو تعديل بخصوص بياناتك، يمكنك التواصل معنا على الأرقام التالية:
📞 المبيعات:
-
فرع القاهرة: 01023988776
-
فرع الإسماعيلية: 01025864466
🔧 الصيانة – فرع الإسماعيلية:
-
01025844343
7. فروعنا المعتمدة
📍 القاهرة:
بجوار مول السراج، الحي الثامن، مدينة نصر
📍 الإسماعيلية:
19 شارع رضا، بجوار حسونة للنظارات
8. صفحاتنا الرسمية
📱 Facebook: facebook.com/EssaPhoneEG
📱 TikTok: tiktok.com/@essa.phone8
📱 Instagram: instagram.com/essa__phone
9. تحديثات سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتلبية المتطلبات القانونية أو تحسين الخدمة، وسيتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة مباشرة.