Terms & Conditions – الشروط والأحكام

الشروط والأحكام – عيسى فون

مرحبًا بكم في عيسى فون. باستخدامك لموقعنا أو شرائك من خلاله، فإنك توافق على الشروط والأحكام الموضحة في هذه الصفحة. نرجو قراءة البنود التالية بعناية لضمان تجربة شراء آمنة وواضحة.

1. قبول الشروط

باستخدامك للموقع، سواء للتصفح أو الشراء، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على هذه الشروط والأحكام. وفي حال عدم الموافقة، نرجو عدم استخدام الموقع.

2. معلومات المنتجات

  • نحرص على تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات من حيث المواصفات والأسعار والصور.

  • قد تختلف بعض مواصفات أو ألوان المنتجات اختلافًا بسيطًا نتيجة اختلاف إعدادات العرض أو تحديثات الشركات المصنعة.

  • في حالة وجود أي خطأ غير مقصود في وصف المنتج، يحق لعيسى فون تعديل الخطأ أو إلغاء الطلب بما يتوافق مع مصلحة العميل.

3. الأسعار وطريقة الدفع

  • جميع الأسعار المعروضة على الموقع تشمل الضرائب داخل جمهورية مصر العربية.

  • طرق الدفع المتاحة: الدفع عند الاستلام أو أي طرق أخرى قد يتم إضافتها لاحقًا.

  • في حالة الدفع عند الاستلام، قد تُضاف رسوم شحن إضافية حسب المنطقة.

4. تأكيد الطلب والشحن

  • يتم تأكيد الطلب من خلال التواصل مع العميل عبر الهاتف قبل الشحن.

  • يتم الشحن من خلال شركات شحن معتمدة، ويختلف وقت التوصيل حسب المحافظة.

  • يجب على العميل التأكد من صحة العنوان ورقم الهاتف لتجنب أي تأخير.

5. سياسة الإرجاع والاستبدال

  • يحق للعميل استبدال أو إرجاع المنتج خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام.

  • يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية غير مستخدم وبجميع الملحقات.

  • لا يتم قبول إرجاع المنتجات التي تعرضت للكسر أو سوء الاستخدام.

  • في حالة وجود عيب مصنعي، يتم فحص المنتج أولًا من خلال مركز الصيانة.

6. سياسة الضمان

  • تختلف فترة الضمان حسب نوع المنتج والشركة المصنعة.

  • الضمان يشمل فقط العيوب المصنعية ولا يشمل الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام أو الكسر.

  • يتم تقديم خدمات الضمان والصيانة من خلال فرع الإسماعيلية – مركز الصيانة المعتمد.

7. مسؤولية العميل

يلتزم العميل بما يلي:

  • تقديم بيانات صحيحة ودقيقة عند إتمام الطلب.

  • الرد على مكالمة تأكيد الطلب.

  • الحفاظ على المنتج بعد الاستلام.

  • عدم إساءة استخدام الخدمات المقدمة عبر الموقع.

8. إلغاء الطلب

  • يحق للعميل إلغاء الطلب قبل الشحن.

  • في حالة شحن الطلب بالفعل، يُعامل الإلغاء كإرجاع ويتحمل العميل مصاريف الشحن.

  • يحق لعيسى فون إلغاء أي طلب عند وجود مشكلة في المعلومات أو الاشتباه في سوء الاستخدام.

9. الخصوصية وحماية البيانات

نلتزم بحماية بيانات العملاء وعدم مشاركتها مع أي طرف خارجي إلا عند الضرورة لإتمام عملية الشحن أو حسب ما هو موضح في صفحة سياسة الخصوصية.

10. التواصل الرسمي

للاستفسارات أو الشكاوى أو طلب الدعم، يمكنكم التواصل معنا:

المبيعات:

  • فرع القاهرة: 01023988776

  • فرع الإسماعيلية: 01025864466

الصيانة – فرع الإسماعيلية:

  • 01025844343

فروعنا:

  • القاهرة: بجوار مول السراج، الحي الثامن، مدينة نصر.

  • الإسماعيلية: 19 شارع رضا، بجوار حسونة للنظارات.

11. تعديلات الشروط والأحكام

تحتفظ إدارة عيسى فون بالحق في تعديل الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق. وسيتم نشر التحديثات على هذه الصفحة.

عيسى فون - ٢٠ عاما نسعى لكسب الثقة والحفاظ عليها 💙